滴滴刚刚通过官方微博，再次因11月27日夜间发生的系统故障向公众致歉。滴滴表示，各项服务恢复的同时，公司在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

　　“11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便。在大家需要我们的时候，我们让大家失望了，再次向大家真诚致歉。”滴滴表示。

　　目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，公司正在加快妥善解决。滴滴方面表示，将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。